Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab dem 27. April 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Lesung zufrieden sind. Sollten Sie es nicht sein, bieten wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie.

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen

Sie können die vollständige Rückerstattung jeder Lesungs-Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum verlangen, aus beliebigem oder ohne jeden Grund.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an eljuez@eljuezproductions.com und geben Sie an:

• Ihre Bestell-ID (zu finden in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail)
• Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse

Wir bearbeiten verifizierte Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nach 7 Tagen

Nach 7 Tagen werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht mehr angeboten, jedoch prüfen wir Ausnahmefälle einzelfallbezogen. Schreiben Sie uns, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Situation eine Prüfung verdient.

Technische Probleme

Sollten Sie ein technisches Problem erlebt haben, das Sie am Empfang oder Zugriff auf Ihre Lesung gehindert hat, kontaktieren Sie uns unabhängig vom Zeitpunkt. Wir werden gemeinsam mit Ihnen das Problem lösen und gegebenenfalls die Lesung zurückerstatten oder ersetzen.

Kontakt

eljuez@eljuezproductions.com
El Juez Productions, Dallas, Texas, USA