Politique de Remboursement
En vigueur depuis le 27 avril 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre lecture. Si tel n'est pas le cas, nous proposons une politique de remboursement claire.
Remboursement intégral sous 7 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de tout achat de lecture dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale, pour quelque raison ou sans raison.
Pour demander un remboursement, écrivez à eljuez@eljuezproductions.com en indiquant :
- Votre identifiant de commande (figurant dans votre courrier de confirmation d'achat)
- L'adresse de courrier électronique utilisée pour effectuer l'achat
Nous traiterons les remboursements vérifiés dans un délai de 5 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.
Au-delà de 7 jours
Au-delà de 7 jours, les remboursements ne sont plus proposés en règle générale, mais nous examinerons les circonstances exceptionnelles au cas par cas. Écrivez-nous si vous estimez que votre situation mérite un examen.
Problèmes techniques
Si vous avez rencontré un problème technique vous empêchant de recevoir votre lecture ou d'y accéder, veuillez nous contacter quel que soit le délai. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et, le cas échéant, rembourser ou remplacer la lecture.
Contact
eljuez@eljuezproductions.com
El Juez Productions, Dallas, Texas, USA